1月14日消息，据外媒报道，微软公司首席执行官萨蒂亚·纳德拉(Satya Nadella)此前接纳采访，宣称未来十年中，数据信息将变成零售商最珍贵的财产。运用好这种顾客数据信息，零售商就不用再花销重金在Google、Facebook上边做广告。
做为微软公司掌舵者，纳德拉十分清晰，美企坐享的数据信息比过去任何时刻都多。但针对很多企业而言，她们仍未灵活运用这种数据信息优点，这将会由于她们沒有那样的意向，或是缺乏资金适用，亦或是将钱用不对地区。
与之反过来，一些大企业已经运用这种数据信息获得之前没法预测分析的盈利，并且以新的合理方法授予职工对顾客以更大的知名度。微软公司就这样的企业之一。
在纳德拉来看，这些坚定不移地相拥技术性以及诸多优点的企业，将变成未来十年零售行业的较大大赢家。但他着重强调，零售商务必尽快运用她们搜集的顾客数据信息，而并不是将很多资金分配Google和Facebook等服务平台上做广告。
纳德拉表达：“零售行业和零售商有着的最珍贵财产就是说商业服务用意数据信息，她们用这种数据信息干什么，将决策零售业及其这种企业的将来市场前景。今日，我觉得在某种意义上，她们所做的是让别人从她们的数据信息中获益。一切在传统式聚合物网址上推广大量新媒体广告的零售商，实质上全是在让数据信息使用价值外流。”
纳德拉觉得，零售商最好是创建自身的AI精英团队，便于预测分析顾客的个人行为，或处理最终一英里的派送挑戰，而并不是把大量资金分配到广告词检索作用中。他还说，零售商那样做的最好例子包含星巴克咖啡(Starbucks)、沃尔玛超市(Walmart)和家得宝(Home Depot)。
以星巴克咖啡为例，这个现磨咖啡大佬并沒有在互联网技术上出示完全免费的冷食。反过来，它花销了很多時间在其挪动程序运行中内嵌分析预测作用，以掌握顾客的要求。星巴克咖啡乃至在其店面全自动咖啡机上加上了新技术应用，以解析其主要表现并预测分析单独店面的将来要求。
让人诧异的是，在美国华尔街被称作高新科技拔尖公司的全部零售商，以往十年的股票价格在零售业的主要表现都十分棒。实际上，纳德拉的预测分析十分有些道理。虽然大家在Google和Facebook等服务平台上花销了很多资产来触碰疯狂购物时的顾客，但实体线零售业的主要表现仍低迷。
市场调研组织eMarketer的资料显示，2019年英国零售商在大数字广告词上的开支提高了约19%，做到283亿美金。殊不知，CoreSight Research选编的数据信息说明，2019年有9302家零售店关掉，比2018年猛增59%。这意味着零售店闭店的总数做到了打破记录水准。瑞银(UBS)估算，到2026年，还将有7.5万家和零售店关掉。
零售行业消費人群的降低，在某种意义上体现出英国在网上购物时期的过多储存。但在纳德拉来看，很大一部分缘故将会是零售商沒有明智地从技术上项目投资，都没有灵活运用技术性产生的益处。纳德拉说:“我确实期望零售业在21新世纪20时代迈入全新升级的发展趋势。”（小小的）
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