携程回应酒店订单问题：酒店系统故障导致 会尽快修复想

【云库科技】10月3日，前天至晚间，有很多网民爆料，称自身在携程购买的酒店订单早已扣费，可是搬入时酒店却没法确定，再度查询订单后发觉订单被删掉，另外携程在线客服打堵塞，人工服务排长队总数过万，影响到出行分配。

在不断发醇近24钟头后，不久，携程官博公布表明，称早已收到大伙儿有关携程酒店订单难题的意见反馈，经清查为酒店系统故障造成。除酒店订购外别的业务流程订购不会受到影响。对于酒店情况出现异常订单，携程服务项目精英团队会帮助大伙儿再度确定订购或给与退钱。

另外，携程服务承诺会尽早修复系统、解决好大伙儿的订单，并随时随地同歩修补进度。

但是携程的答复现阶段还无法灭掉受影响客户的怒气。

期望系统故障赶快清除，降低受影响的客户。此外，也是网民刚开始心痛暑假也有加班加点修补bug的程序猿起來。