亚马逊推出新服务：让客户知道包裹将在何时到达

北京时间 5 月 16 日早间消息，据报道，Shopify 和亚马逊最近都公布了一项新功能，那就是向消费者提供包裹的预计达到时间，两家电商巨头的消费者争夺战更加激烈。

4 月底，亚马逊推出了 Buy With Prime 服务，它允许线上卖家向在亚马逊网站以外的网站购物的顾客提供与 Prime 相关的服务，如快速运输、免费送货和免费退货等。

而就在上周四，Shopify 也在发布财报的同时推出了一个类似的服务，新服务名为 Shop Promise，将为购物者提供商家店铺和其它销售渠道（如谷歌、Facebook 和 Instagram）的预期交货日期。Shopify 还通过其 Shop 应用提供包裹追踪服务，让用户随时了解包裹的状态，以及当前所处的位置。

Shop Promise 的部署速度取决于 Shopify 履约中心网络（SFN）的建设速度，因为这项新功能只对使用 SFN 的美国商户开放。Shopify 证实，计划以 21 亿美元收购轻资产履约初创企业 Deliverr，Shopify 称这笔交易将有助于他们加速其计划。尽管如此，Shopify 的首席财务官艾米・沙佩洛（Amy Shapero）在财报电话会议上证实，SFN 最早也要到 2023 年底才能达到足够的规模。相比之下，亚马逊提供 Shopify 计划中的运输服务的时间已经超过十年了。

推出新的服务，标志着 Shopify 和亚马逊之间的竞争正在变得更加激烈，长期以来，这两家企业都存在着竞争关系，然而这种关系却很少被人提及。

Morningstar 高级股票研究分析师 Dan Romanoff 表示：“亚马逊肯定会注意到 Shopify 这一举动，这是改善其自身竞争地位的一系列举措中的最新措施。”

在周四的财报电话会议上，William Blair 分析师 Matthew Pfau 询问 Shopify 首席执行官 Tobi Lütke，Buy With Prime 是否会影响 Shopify 的整体业务或其更具体的交付计划。对于这个问题，Lütke 的回答持续了三分钟，淡化了竞争对手和 Buy With Prime 对 Shopify 的潜在影响。

Shopify 目前并不允许商家在其网店中使用其它结账选项，如用 Buy with Prime。但是卢特克在财报电话会议上表示，Shopify 将很愿意将 Buy With Prime 整合到其服务中，就像他们已经与 Meta、谷歌和 TikTok 展开的合作一样。

Shopify 发言人没有回复来自媒体的评论请求。该公司表示，Lütke 在电话中的发言是他个人的观点，公司仍需要收集细节。

在过去，Lütke 曾将 Shopify 的目标定为要对抗亚马逊这个电子商务帝国。

RMW 商务咨询公司的首席执行官 Rick Watson 表示：“这在某种意义上确实显示出 Lütke 正明显变得更加成熟，而且毫无疑问，Shopify 对亚马逊的看法也发生了变化。三年前的 Shopify，绝不会‘用亚马逊帝国的船只运送其部队’。”

CFRA Research 的高级投资策略师 Angelo Zino 表示，尽管卢特克在公司财报电话会议上展示出了积极的反应，但是 Buy With Prime 的确“增加了 Shopify 的竞争激烈程度”。

Buy With Prime 可能不会是亚马逊最后一个可能对 Shopify 构成威胁的产品。4 月初的报道显示，亚马逊有一个神秘的团队，内部称为 Project Santos，主要任务就是抵御 Shopify 对亚马逊电子商务主导地位的威胁。

据报道，过去两周里，Buy With Prime 的推出在 Shopify 内部引发了激烈的辩论，产品团队成员讨论了是否应该开发相关工具，让其他商家使用 Buy With Prime。

上季度 Shopify 收益低于投资者的预期，而亚马逊、Etsy 和 eBay 的财报中也都显示出电商业务增长放缓的迹象。Shopify 营收同比增长 22%，达 12 亿美元，而分析师预期是 12.5 亿美元。商品总销售额，即通过 Shopify 平台购买的商品总价值，增长了 16%，达 432 亿美元，而此前分析师的预期是 465 亿美元。

财报过后，Shopify 的股价下跌超过 14%，自 2021 年秋季疫情高点以来，该公司股价已经下跌了约 70%。