12月23日信息，据报道，山西太原的杨先生2017年1月从盆友那里申请办理了一个电信号码，包月为299元（总流量为6GB），那时候被告之有效期限三年，三年后就能随便转套餐内容。
2019年10月，杨先生想申请办理携号转网，自己在与中国电信客服电話沟通交流中获知，因为签署的号是终生的，合同期最大不可以高过20年。若想强制携号转网，那麼务必交纳20年的违约金，总共18388.5元。
该恶性事件被报导以后引起关心，针对杨先生的投诉，电信客服回应称依然依照原协议书实行。
电信客服表达，人们参考了有关的相关法律法规和制造行业标准填补的解约协议，我们的协议书還是依照原先的实行，暂且不能考虑杨先生明确提出的免违约金或是撤销低消随便改套餐内容的规定。
针对那样的事件处理，杨先生对新闻媒体表达，不清除上告的将会。对于在网上的提出质疑声，杨先生称做为一个一般顾客，只想维护保养我的一个自主权和决定权。
电信网
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