水滴筹创始人沈鹏公开致歉：错了就是错了 已成立三大检查组全面排查整顿

【云库科技】12月5日信息，对于此前在网上曝出的水滴筹青年志愿者一事，水滴筹创办人沈鹏夜间公布联名信称，意味着水滴筹的全体人员向大伙说声：抱歉！第一时间创立了协作组进行相对调研，而且全方位中止了线下服务。

沈鹏表述称，水滴筹建立线下服务精英团队的初心是为了更好地协助不太爱在互联网技术上进行筹款的因病致贫的病人，为了更好地服务这一人群，现阶段人们有数十名线下筹款的服务工作人员。此次的恶性事件，大伙儿指责数最多的是水滴筹线下服务精英团队如何能够 以便“抽成”去做一些违背标准的事儿。它是人们高管的管理方法义务，人们价值观念沒有深层次到职工内心，人们的管理方法姿势没保证位。说白了“抽成”实则企业付款给线下服务精英团队的报酬，并不是来源于客户筹款。

他表达，此次恶性事件协助人们发觉了水滴筹在管理方法中存在的不足，但相信，人们坚持不懈善行的初衷及其完全免费援助大病人的初心不变。目前为止的基本调研，线下工作人员违背服务标准的相近状况的确有不一样水平存有，给本人寻求帮助方式产生了一定的危害，人们已经进一步清查和发觉难题，也会立即向大伙儿再次发布进度。

据沈鹏表露，目前为止，企业创立了三大稽查组专项检查整治，各自是线下精英团队深层自纠自查组、总公司非常质量检验组及其企业单独督察组，专项检查线下服务状况。企业已查清有关报导中涉及到的违反规定线下工作员，违反规定有关的全部立即或间接性参加的朋友都将因此负责任。

另外，水滴筹刚开始加强纪律学习培训和服务标准提高，推行考评入岗。从11月30日起，人们紧紧围绕价值观念及高压电线、服务审批标准、服务业绩考核更新、招骋选拨等层面开展了第一轮学习培训，从12月4日起刚开始第二轮学习培训，全部有关工作人员皆必须报名参加学习培训，并需历经严苛的考题，及格后将来即可入岗。

最终，沈鹏表达，重归此次恶性事件自身，不对就是说不对，人们的管理方法必须提高、人们的业务流程尚需改善，人们决不逃避难题，人们务必面对难题、解决困难。工作压力较大的那时候，乃至我曾经想过，假如水滴筹线下精英团队再管不太好，是否要像他人说的那般把水滴筹交到有关慈善机构？但我自身是一个很坚毅的创业人，坚信全体人员水珠小伙伴们要是以更高的规范去自律意识、严肃认真整治和不断勤奋改善，一定能攻克困难。