滴滴顺风车“四个常用地点”被吐槽 张瑞回应将优化

1月12日夜间信息，滴滴顺风车责任人张瑞及精英团队来到长沙市举行客户恳谈会，邀约本地的买车人和乘客代表“调侃”试运行以后的商品应用感受，由快班车商品、经营责任人当场答复。这都是快班车近几个月来的第五场客户恳谈会，前四场各自是北京、大连市、广州市和太原市举办。

张瑞称，以便尽较大 勤奋提高安全性，新品拥有挺大转变，或许与你原来应用习惯性不一样，也会有感受不健全的地区，请大伙儿原谅。“人们举行那样的调侃恳谈会，就是说以便征求大伙儿的难题和意见反馈，快班车精英团队会竭尽全力和全部客户一起共创安全性、方便快捷的快班车交通出行。”

当场，客户代表一一登台“调侃“，表述自身在应用快班车全过程中的感受和体会，由快班车精英团队代表开展答复。买车人刘先生表达，只有设定四个常见地址太不个性化。上班、接送、专车接送夫人就早已用完后四个常见地址。在这类设定之中，礼拜天去逛街购物或是去健身会所就没法顺道接人了，提议快班车精英团队考虑到礼拜天临时性交通出行的要求，或是容许个人行为分较高的买车人多设定几个线路。许多 买车人均表达赞成刘先生的建议。

张瑞在当场及本人新浪微博均对于难题做出了答复：“人们先前在太原市客户恳谈会，客户共创方案、新浪微博上，听见了很多买车人盆友对四个常见地址设定的建议，非常是许多 跑业务等岗位的买车人常常要四处奔波，四个常见地址显而易见不可以考虑韵达交通出行需要。精英团队对具体交通出行情景还必须勇于探索掌握。事后商品精英团队会用心评定这种提议的可行性分析，尽早提升商品。到时候人们会将健全后的计划方案在快班车官方网方式开展发布。”

张瑞还表达，与客户共创是滴滴打车在安全性整顿期内就坚持不懈做的一件事。在快班车发布试运行以后，滴滴打车也根据客户恳谈会、“客户共创方案”不断征询意见与建议，真心实意、全透明地与各界人士沟通交流。滴滴打车期望，有愈来愈多的客户可以参加到共创中，协助快班车做的更强。

据统计，2019年7月18日快班车举办新闻媒体校园开放日至今，根据群众评议会、客户恳谈会、官博手机微信等方式征选建议，搜集了30万条客户提议，试运行的保障方案中许多 作用的提升就是说来源于于这种建议。11月20日快班车打开试运行的另外，在App内上线“客户共创方案”频道，再次征求用户满意度。到目前为止一个多月時间，共创方案早已有超出20000名客户报考参加、接到了近10000条商品提议。(刘建)