中消协：快递柜取件码安全性存疑

【云库科技】8月5日信息，中消协公布《2020年上半年全国消协组织受理投诉情况分析 》，在其中谈及最近备受关注的快递箱难题。

中信息提及，快递箱服务项目举报关键难题有：一是一部分快递小哥未征询顾客愿意，私自将快递放到快递箱。二是一部分企业在线客服存有心态差、意见反馈不立即的难题。三是快递箱取货码安全系数有疑问。储放快递箱的物件被他人拿走或遗失。四是快递箱产生常见故障，顾客不能收到取货码，造成 包囊没法取下或是反复收费标准。五是快递箱收费标准高，有的存有落伍收费标准不到顶的状况。

依据全国各地消协机构受理举报状况统计分析，2020年上半年度全国各地消协机构共受理消费投诉561,522件，处理437,988件，举报处理率78%，为顾客挽留财产损失79,793万余元。在其中，因经营人有诈骗个人行为获得翻倍赔付的举报1,403件，翻倍赔付额度415万余元。各个消协机构招待顾客到访和资询65万余人次。

依据举报特性归类，在全部举报难题中，售后维修服务举报155,004件，占举报总产量的27.6%，合同书举报140,182件，占举报总产量的25.0%，品质举报119,068件，占有率21.2%，价钱举报57,952件，占有率10.3%，虚假广告举报26,065件，占有率4.6%，安全性举报18,412件，占有率3.3%，仿冒举报7,266件，占有率1.3%，人身自由权举报6,001件，占有率1.1%，计量检定举报4,390件，占有率0.8%，别的举报27,182件，占有率4.8%。售后维修服务难题、合同书难题和产品品质难题仍是引起举报的关键缘故，占举报总产量的70%之上。