铁路部门：今日起进一步优化电子客票退票手续

【云库科技】2月28日信息，上海市交通联合会官方网站今天出文称，铁路单位决策，自2月28日起进一步提升电子客票退票手续。针对已领到报销凭证的电子客票或应用现钱选购的电子客票，旅客盆友可优先在网上申请退票，再于180天内上任一地铁站进行退钱等有关办理手续。

通告显示信息，新冠肺炎肺炎疫情产生后，铁路单位依次五次颁布完全免费退票和增加退票期限的对策，考虑旅客变动行程安排的必须。目前为止，全国性铁路现有1053个高铁动车和城际铁路铁路地铁站启用了电子客票业务流程。

应用移动支付方法买火车票的，根据铁路12306网址（含app客户端）在线办理退票手续，票款将老路退还客户的付款帐户，进行退票手续。

在铁路12306网址（含app客户端）选购电子客票，已领到报销凭证的旅客，可根据铁路12306网址（含app客户端）优先在线办理退票，自申请办理生效日180天内，持买票时应用的搭车人身份证正本，前去铁路任一汽车站对话框申请办理退钱办理手续，另外交还报销凭证。

应用现金结算方法，在地铁站对话框、自动售票机、代售点等选购电子客票的旅客，可根据铁路12306网址（含app客户端）在线办理退票手续，并于申请办理生效日180天内，持买票时应用的搭车人身份证正本前去铁路任一汽车站领到现钱退钱，如已领到报销凭证的，报销凭证请一并交还。

在地铁站对话框、自动售票机、代售点等选购电子客票的旅客，如没有注册变成铁路12306网址（含app客户端）客户，可开启铁路12306网址或免费下载“铁路12306”手机客户端，依照提醒开展会员注册并进行人脸识别认证，旅客盆友在地铁站对话框、售票机、代售点等当场方法买票的订单信息会自动同步上外网，就可以在线办理退票。

选购电子客票的旅客，可于不迟于票上发班時间前25分鐘在铁路12306网址（含app客户端）在线办理退票。